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  • Q
    Q.홈페이지에 없는 제품을 구매하고 싶어요.
    A

    A.

    크라운몰은 고객님들의 즐거운 쇼핑을 위해

     매주 신상품을 업데이트하고 있습니다. 

    다만, 취급 품목이 많아 홈페이지에 모두 올리지 못한 제품이 있을 수 있습니다. 

    홈페이지에 없는 제품은 카카오톡으로 

    문의해 주시면 빠르게 상담 도와드리겠습니다

     


  • Q
    Q.개인통관부호가 무엇인가요?
    A

    A.

    개인통관부호는 해외 배송시 사용하는 개인의 고유번호입니다.

    최초 발급 후 영구적으로 사용이 가능합니다. 

    상품 구매 시 원활한 통관을 위해 정확한 통관번호를 입력해주세요 

    잘못된 번호를 적으신 경우 통관이 불가할수 있습니다.

    반드시 올바른 고유통관부호를 입력해주셔야 합니다.

  • Q
    Q.주문했는데 송장조회가 안됩니다.
    A

    A.

    크라운몰의 모든 상품은 해외배송으로 진행됩니다. 

    상품 출고 시 송장번호가 발급되며, 통관 완료 후 국내 택배사에 인계된 시점부터 조회가 가능합니다. 

    통관에는 평균 약 7일 정도 소요됩니다. 

     

    소중한 상품이 고객님께 안전하게 전달될 수 있도록 최선을 다하고 있으니, 

    조금만 여유를 가지고 기다려주시면 감사하겠습니다.


  • Q
    Q.상담시간이 어떻게 되나요?
    A

    A.

    크라운몰은 고객님들과의 원활한 소통을 위해 24시간 상담 접수가 가능합니다. 

    궁금한 점이 있으시면 언제든 편하게 문의해 주세요. 

    상담량이 많을 경우 답변이 다소 지연될 수 있으나, 

    확인되는 대로 순차적으로 신속히 안내드리겠습니다. 

    항상 크라운몰을 이용해 주셔서 감사합니다. 

  • Q
    Q.여러개 구매했는데 하나 밖에 안왔습니다.
    A

    A.

     크라운몰은 보다 안전한 배송을 위해, 

    여러 건의 주문이라도 개별 배송으로 진행됩니다. 

    동일한 상품이 아닌 경우에는 제작 완료 시점이 서로 다를 수 있어, 

    준비가 완료된 상품부터 검품 후 순차적으로 출고해드리고 있습니다.

  • Q
    Q. 배송기간이 궁금합니다.
    A

    A.

    크라운몰의 모든 상품은 해외배송으로 진행됩니다. 

    순수 배송 기간은 약 7~10일이 소요되며, 

    상품 준비 과정을 포함하여 

    전체 배송 기간은 평균 2~3주 정도로 안내드립니다.

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